Pamplona está dando pasos significativos hacia un modelo de ciudad inteligente que integra datos, tecnología y sostenibilidad al servicio de la comunidad. En los últimos dos años, el Ayuntamiento ha trabajado en una Plataforma Inteligente de Destino (PID), un ecosistema digital que conecta información, servicios y personas. Este sistema busca impulsar medidas para una gestión turística sostenible y medir el impacto de eventos como los Sanfermines.
El Hotel Tres Reyes acogió este miércoles la jornada final del proyecto, aunque el plazo se ha extendido hasta el 31 de agosto para continuar avanzando. Durante el evento, se discutieron temas como la interoperabilidad, las sinergias con otros destinos y el papel de los agentes locales. Mikel Armendáriz Barnechea, concejal delegado de Promoción Económica, Proyección Europea, Innovación, Juventud y Cooperación al Desarrollo, participó junto a personal técnico del área de Turismo.
Una iniciativa nacional para la transformación turística
Este proyecto forma parte de una iniciativa nacional impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo y desarrollada por SEGITTUR. El Ayuntamiento de Pamplona recibió 1.227.240 euros para su implementación a través de una convocatoria de ayudas en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) del Gobierno del Estado español. El objetivo es mejorar la gestión del turismo en la ciudad mediante el uso de datos y herramientas digitales.
La PID Pamplona busca generar valor para el conjunto del destino, incluyendo administraciones públicas, empresas, visitantes y residentes. Su propósito es construir un ecosistema que permita comprender mejor las dinámicas de la ciudad, anticipar situaciones y tomar decisiones informadas para una gestión turística más eficiente, sostenible y equilibrada.
Integración de tecnología para un turismo más ordenado
La PID PAM-IRU Plataforma Inteligente de Destino integra herramientas para la promoción del destino, gestión de servicios públicos, interacción con visitantes y análisis del impacto turístico en la sostenibilidad del territorio en tiempo real. Esta iniciativa pretende impulsar la digitalización del turismo, mejorar la gestión de los destinos y conectar a todos los actores del ecosistema turístico mediante datos y tecnología.
Entre las herramientas desarrolladas se encuentra un gestor de contenido semántico que facilita la creación de mensajes multilingües personalizados y un sistema de reserva online que permite contratar productos turísticos en tiempo real. A través de una app, se ofrece un canal con contenidos detallados y personalizados, mejorando la experiencia durante el viaje y apostando por un turismo más ordenado y humano.
Colaboración y aprendizaje entre destinos turísticos
La PID Pamplona también trabaja en la mejora de la gestión de eventos como los Sanfermines, optimizando la planificación y operatividad. Se analiza el comportamiento de los visitantes para adaptar mejor la oferta turística y se integran datos del destino y del sector para generar información útil en la toma de decisiones. Además, se desarrollan herramientas digitales que aportan valor tanto a empresas como a gestores públicos.
Una de las características más destacadas del proyecto es la colaboración entre diferentes agentes turísticos y la Secretaría de Estado a través de SEGITTUR. Se comparten casos de uso con otros destinos turísticos nacionales, como Logroño, Murcia, Las Rozas y Gijón, para aprender de sus experiencias y adaptarlas a la realidad de Pamplona.
