La Comisión de Reclamaciones y Sugerencias celebrada esta mañana ha conocido el informe de avisos y quejas recibidas por el Ayuntamiento de Pamplona en el segundo trimestre del año. Entre los meses de abril y junio, la ciudadanía registró a través del 010 y de la web municipal, www.pamplona.es, 2.697 avisos, quejas y sugerencias. Se contestaron en tiempo y forma 2.602, un 96,48%.
Más de un 61% de esos avisos, quejas y sugerencias tenía que ver con aspectos de conservación urbana, como la limpieza, el arbolado, las zonas o el mantenimiento del espacio público. En concreto, el arbolado y el estado de parques y jardines es de lo que más avisos se reciben, con 609. A mucha distancia, con casi un 20% de los avisos, quejas y sugerencias recibidos el segundo trimestre del año, se encuentran competencias de seguridad ciudadana como el tráfico, la zona azul o los aparcamientos. Las solicitudes de información acaparan 549 avisos entre abril y junio.
En cuanto a áreas municipales, Acción Social, Gerencia, Alcaldía y Proyectos Estratégicos y Movilidad responden al 100% de los avisos recibidos. Igualdad, Acción Comunitaria, Barrios, Participación Ciudadana y Euskera y también Promoción Económica, Innovación, Proyección Europea, Cooperación al Desarrollo y Juventud responden a un 66,67%. Destaca la labor de Conservación Urbana y Sanidad y de Seguridad y Convivencia Ciudadana, con un índice de contestaciones de un 96,3 y de un 99,4%, cuando entre ambas acaparan el 80% de los avisos, quejas y sugerencias recibidas.
Por barrios, Txantrea ocupa el primer ligar con 299 avisos registrados por los 293 de Rochapea. Superan también los 200 avisos, quejas y sugerencias remitidos los barrios del Segundo Ensanche (217), Iturrama (214) y San Juan (207). El Casco Antiguo se queda cerca, con 197 avisos. El informe de este segundo trimestre del año refleja también una constante en cuanto al modo elegido por la ciudadanía para comunicar los avisos, quejas y sugerencias. El teléfono 010 – 948 420 100 sigue siendo el preferido en un 71,28% de los casos. Un 28,72% apuesta por cumplimentar el formulario online a través de www.pamplona.es.
