El vicepresidente primero y consejero de Presidencia e Igualdad, Javier Remírez, y el Defensor del Pueblo de Navarra, Patxi Vera, han suscrito un convenio de colaboración para el desarrollo de una herramienta tecnológica de vanguardia. Esta nueva aplicación telemática compartida tiene como objetivo primordial optimizar la seguridad, la trazabilidad y la eficiencia en el flujo de datos entre ambas instituciones, reforzando la protección de los derechos de la ciudadanía navarra.
Este acuerdo actualiza el marco de relaciones vigente desde el año 2008, superando las limitaciones de los sistemas actuales. La futura plataforma permitirá una gestión integral de los expedientes, eliminando el intercambio de documentación sensible a través de correos electrónicos y centralizando en un único entorno las quejas ciudadanas, las investigaciones de oficio y las solicitudes de información técnica.
Inversión y desarrollo técnico del nuevo sistema
El proyecto contará con una inversión estimada de 50.000 euros, que será financiada a partes iguales por el Ejecutivo foral y la oficina del Defensor. En el proceso de creación intervendrá activamente el Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital, a través de su Dirección General de Telecomunicaciones, que se encargará de los aspectos técnicos y de garantizar el cumplimiento estricto de la normativa de protección de datos.
Por su parte, el Defensor del Pueblo participará en el diseño de las funcionalidades específicas y en las fases de prueba del software para asegurar que responda a las necesidades reales de supervisión institucional. La herramienta no solo agilizará los tiempos de respuesta, sino que aportará una mayor confidencialidad en el manejo de información personal y administrativa.
Cronograma de implantación y vigencia del convenio
Según los términos del documento firmado, el convenio de colaboración estará vigente hasta finales de 2027, año en el que se prevé que la aplicación esté plenamente operativa en ambas sedes. No obstante, las instituciones han contemplado la posibilidad de realizar prórrogas anuales hasta el ejercicio 2029 para asegurar el mantenimiento y la actualización del sistema.
Con esta iniciativa, Navarra avanza hacia una administración más transparente y adaptada a los retos de la digitalización. La implementación de esta herramienta supone un hito en la colaboración institucional, buscando simplificar los procesos internos para ofrecer un servicio público más eficaz y cercano a las demandas de la sociedad.
